學(xué)員超期后，信用保障部針對(duì)超期學(xué)員進(jìn)行超期跟進(jìn)，大概流程如下：

1. 首先會(huì)聯(lián)系學(xué)員本人了解情況，一般逾期5天之后就會(huì)安排聯(lián)系；

主要聯(lián)系方式：電話(huà)、微信、QQ、短信；

2. 如果沒(méi)有聯(lián)系上學(xué)員，在學(xué)員逾期10天后，如果該學(xué)員仍沒(méi)有明確支付計(jì)劃或行為，信用保障部在持續(xù)跟進(jìn)學(xué)員的前提下，也會(huì)根據(jù)學(xué)員實(shí)際的溝通情況去聯(lián)系其家人并進(jìn)行情況了解；

3. 如果學(xué)員、家長(zhǎng)均未聯(lián)系上，信用保障部會(huì)在逾期 30天以上給該學(xué)員寄送告知函，寄送函件的同時(shí)信用保障部門(mén)會(huì)持續(xù)聯(lián)系學(xué)員及家人進(jìn)行溝通；

4.告知函寄送后，學(xué)員仍未支付，且超期天數(shù)已超過(guò)90天，平臺(tái)會(huì)根據(jù)貴機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)來(lái)決定是否寄送律師函或者是否起訴學(xué)員，平臺(tái)這邊可以協(xié)助寄送律師函及起訴學(xué)員，涉及的相關(guān)費(fèi)用可聯(lián)系客成部進(jìn)行了解。

先學(xué)后付平臺(tái)合作聯(lián)系電話(huà)：13242955506（微信同號(hào)）